Exclusão de dados

O Ezo (ezocrm.com.br) é um serviço da EZ7 Soluções em Marketing LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.567.577/0001-50.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados de três formas, conforme a sua relação com o Ezo:

1. Você conectou o Facebook ou o Instagram ao Ezo

No Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações › Apps e sites, encontre o Ezo e toque em Remover. A Meta nos avisa na hora e o Ezo apaga automaticamente os tokens de acesso e a sua identificação da conexão. Você recebe um código de confirmação para acompanhar o pedido nesta página. Os números de WhatsApp das empresas não são desconectados por esse pedido — isso só acontece com confirmação da própria empresa.

2. Você usa o Ezo (conta de empresa ou de equipe)

Fale conosco pelos canais da política de privacidade. O dono da empresa também pode apagar contatos e exportar os dados de uma pessoa direto no sistema.

3. Você é cliente ou contato de uma empresa que usa o Ezo

Os seus dados pertencem à empresa com quem você falou (ela é a controladora). Peça a exclusão a ela — o Ezo dá o suporte técnico para a exclusão definitiva. Se não conseguir falar com a empresa, fale conosco pelos canais da política de privacidade, e nós encaminhamos.

Prazo

Pedidos pelo Facebook são atendidos na hora. Pedidos por e-mail são confirmados em até 2 dias úteis e concluídos em até 15 dias. Cópias em backups cifrados somem sozinhas em até 30 dias. Guardamos só o que a lei obrigar (por exemplo, registros fiscais).

O que é apagado

Pedido pelo Facebook: tokens de acesso da Meta e a identificação de quem conectou.
Pedido de usuário: a conta, os acessos e os dados pessoais do usuário.
Pedido de contato (via empresa): nome, telefone, e-mail, conversas e histórico daquela pessoa.

Mais detalhes na política de privacidade.

Última atualização: outubro de 2026.